През 2021 г. ДИ издаде „Протокол и етикет“. Помагалото е в изпълнение на проект №BG05SFOP001-2.015-0002-C01/22.04.2020 с наименование „Провеждане на обучения на служители от централната администрация“ по Оперативна програма „Добро управление” (ОПДУ), съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.

Дипломацията е деликатно изкуство, което изисква дисциплина, съобразителност, внимание към другите и познаване на кодекса на поведение. За да съществува, всяка организация или общество се нуждае от правила за добри обноски и цивилизован диалог. Това важи и за отношенията между държавите. Необходимо е общуването между официалните им представители да се осъществява според универсално приети норми и предвидима организация. Именно това се нарича „дипломатически протокол“.

Но за да има цивилизована комуникация между държавите, трябва да е налице цивилизовано общуване между индивидите. Културата на общуване, добрите маниери спомагат при всяко взаимодействие между хората. Този набор от общоприети социални норми и правила се нарича „етикет“. Етикетът се променя с времето и отразява най-добрите практики, които съблюдават хората в определена епоха. Наръчници по етикет съществуват от древността, но в историята на цивилизования свят периодът между 16. и 19. век в Европа се смята за най-наситен откъм книги с правила за добро поведение.

Целта на настоящото помагало е да даде представа за основните правила на етикета и протокола. Тази базова информация отговаря на въпроси, които възникват в общуването ни най-вече в служебен аспект – как да се представяме, как да отправяме и приемаме покани, как да организираме официални събития и да разпределяме правилно официалните гости, как да организираме посещения на различни нива и т.н., за да станат етикетът и протоколът естествен начин на поведение в различни професионални ситуации.